Responderemos todas las preguntas relacionadas a pedidos online en atencioclient@miriamponsa.com

¿Dónde puedo realizar mi pedido?

Puedes realizar tu pedido en www.miriamponsa.com y en nuestra tienda física de Manresa.

POLÍTICA DE ENVÍO

En las colecciones pre-order los envíos son gratuitos.

¿Qué coste tiene el envío por otros productos?

• Península y Baleares/Canarias: Gratuito por pedidos superiores a 100€ // 6,95€ por pedidos inferiores a 100€
• UE: Gratuito por pedidos superiores a 100€ // 34,95€ por pedidos inferiores a 100€

¿Cuándo recibiré mi pedido?
En los pedidos pre-order la fecha de envío está escrita en la descripción de cada uno de los artículos disponibles.
Si el pedido incluye piezas que tenemos en stock, realizaremos el envío conjunto cuando tengamos todos los productos disponibles. En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo para que puedas realizar el seguimiento.
En los pedidos de Edición Limitada, los plazos habituales son:

• España: 2-5 días laborables.
• UE: 7-10 días laborables

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Los pedidos online se enviarán a la dirección que nos indiques al formalizar el pedido.
También ofrecemos la posibilidad de recoger el pedido en nuestra tienda de Manresa.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver un artículo comprado?
Si no estás 100% satisfecha con tu compra, tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar cambio o devolución.
No se aceptarán devoluciones de las mascarillas. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin haberlos utilizado, con las etiquetas del artículo y todos los accesorios incluidos. Las devoluciones de productos incompletos, dañados, modificados o en un estado que MIRIAM PONSA considere inapropiado, no se aceptarán y se devolverán al cliente.
Los cambios o devoluciones se gestionarán a través de la siguiente dirección: atencioclient@miriamponsa.com
Escribe un e-mail en esa dirección con el cambio o devolución que necesitas.

¿Qué procedimiento debo seguir para devolver una prenda?
Contacta con nosotros enviando un correo a atencioclient@miriamponsa.com solicitando la devolución del artículo o cambio de talla o modelo. Guarda la prenda en perfecto estado y en su embalaje original y programaremos la recogida en la dirección y horario que nos escribas.

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar tu pedido mediante:

• Tarjeta de crédito: Visa, Visa Electron, American Express y Mastercard.
• Paypal

¿Puedo obtener una factura?
Sí, en el área de cliente puedes descargar tu factura. Los datos de la factura serán los que se han introducido al realizar el pedido.
En caso de querer realizar una modificación de tus datos, escribe un correo a atencioclient@miriamponsa.com con tu número de pedido y los datos que quieres modificar.