Respondrem totes les preguntes relacionades a comandes online a atencioclient@miriamponsa.com

On puc fer la meva comanda?

Pots fer la teva comanda a www.miriamponsa.com i a la nostra botiga física de Manresa.

POLÍTICA D’ENVIAMENT

En les col·leccions pre-order els enviaments són gratuïts.

Quin cost té l’enviament per altres productes?
Península i Balears/Canàries: Gratuït per comandes superiors a 100€ // 6,95€ per comandes inferiors a 100€
UE: Gratuït per comandes superiors a 100€ // 34,95€ per comandes inferiors a 100€

Quan rebré la meva comanda?
En les comandes pre-order la data d'enviament està escrita a la descripció de cada un dels articles disponibles.
Si la comanda inclou peces que tenim en stock, farem l'enviament conjunt quan tinguem tots els productes disponibles. Tan bon punt enviem la teva comanda rebràs un correu per tal que puguis fer-ne el seguiment.
En les comandes d'Edició Limitada, els terminis habituals són:

• Espanya: 2-5 dies laborables.
• UE: 7-10 dies laborables

On puc rebre la meva comanda?
Les comandes online s’enviaran a l’adreça que ens indiquis al formalitzar la comanda.
També oferim la possiblitat de recollir la comanda a la nostra botiga de Manresa.

CANVIS I DEVOLUCIONS

Puc canviar o retornar un article comprat?
Si no estàs 100% satisfeta amb la teva compra tens 15 dies naturals a partir de la data de recepció per realitzar canvi o devolució.
No s'acceptaran devolucions de les mascaretes. Els articles retornats han d'estar en el seu estat original, sense haver-los utilitzat, amb les etiquestes de l'article i tots els accessoris inclosos. Les devolucions de productes incomplerts, malmesos, modificats o en un estat que MIRIAM PONSA consideri inapropiat, no s'acceptaran i es retornaran al client/a.
Els canvis o devolucions es gestionaran a través de la següent adreça: atencioclient@miriamponsa.com
Escriu un e-mail en aquesta adreça amb el canvi o devolució que necessites.

Quin procediment he de seguir per retornar una peça?
Contacta amb nosaltres enviant un correu a atencioclient@miriamponsa.com sol·licitant la devolució de l’article o canvi de talla o model. Guarda la peça en perfecte estat i en el seu embalatge original i programarem la recollida a l'adreça i horari que ens escriguis.

MÈTODES DE PAGAMENT

Quins mètodes de pagament puc utilitzar?
Pots pagar la teva comanda mitjançant:

• Targeta de crèdit: Visa, Visa Electron, American Express i Mastercard.
• Paypal

Puc obtenir una factura?
Sí, a l’àrea de client pots descarregar la teva factura. Les dades de la factura seran les que s'han introduït al fer la comanda.
En cas de voler fer una modificació de les teves dades, escriu un correu a atencioclient@miriamponsa.com amb el teu número de comanda i les dades que vols modificar.